1. (2021八下·漳平月考) 閱讀材料，回答問題。

材料一  2020年11月，一段“老人獨自交醫(yī)保被拒收現(xiàn)金”的網(wǎng)絡(luò)視頻引發(fā)討論。湖北秭歸縣茅坪鎮(zhèn)人民政府發(fā)布通報稱，事情發(fā)生后，秭歸縣相關(guān)部門工作人員上門為老人辦理了居民醫(yī)保。秭歸縣茅坪鎮(zhèn)人民政府“將堅持以人民為中心的服務(wù)理念，規(guī)范工作流程”。

材料二  2020年11月15日，國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于切實解決老年人運用智能技術(shù)困難的實施方案》，就進一步推動解決老年人在運用智能技術(shù)方面遇到的困難，為老年人提供更周全、更貼心、更直接的便利化服務(wù)做出部署。

1. （1） 政府部門為什么要“堅持以人民為中心的服務(wù)理念”?
3. （2） 請聯(lián)系所學知識，分析政府部門“規(guī)范工作流程”的原因。
5. （3） “智能”在帶來便利的同時，也讓老年人遇到了很多窘境。國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于切實解決老年人運用智能技術(shù)困難的實施方案》，體現(xiàn)了哪一憲法原則?