1. (2019七下·中山月考) 閱讀材料，回答問題。

材料一 2016年10月1日中午12時許，廈門市警方接到群眾報警稱，在思明區(qū)一座跨線橋上有一男子手持鐵棍挾持一女子。110指揮中心立即指令當?shù)靥鼐牎⑴沙鏊綀鎏幹谩?2時15分，民警將該男子制服，并帶回派出所開展調(diào)查。經(jīng)查，該男子關某是被挾持女子張某的丈夫。當日上午，關某與妻子一起到火車站買車票，準備回河南老家。因車票售罄未買到，在返回途中，關某突然情緒激動，隨手撿起路邊的一根損壞的鐵柵欄，將妻子張某挾持。

材料二 馬旭，中華人民共和國第一批女空降兵之一。她與丈夫一輩子省吃儉用，用工資加上著作版權收益和專利等，30余年攢下了1000萬積蓄。而她卻在2018年5月和2019年4月，分批向故鄉(xiāng)捐出了這筆巨款。

對于此事，網(wǎng)友們紛紛轉(zhuǎn)發(fā)并評論了這股社會正能量：“感動中國！這才是最富有的人?！薄捌椒驳娜烁芍黄椒驳氖隆！?

1. （1） 關某因未買到車票而情緒失控，說明情緒受到哪些因素的影響？
3. （2） 對情緒進行調(diào)節(jié)的方法有哪些，舉例說明？
5. （3） 馬旭老人的善舉引起了社會的熱烈反響，我們應該怎樣傳遞情感正能量？